コミュニケーションの基本は「聞く力」です。相手の話を深く理解し、共感を示すための傾聴スキルについて解説します。

なぜ聞く力が大切なのか？

コミュニケーションは、話すことと聞くことのキャッチボールです。しかし、私たちは話すことに意識が向きがちで、聞くことをおろそかにしてしまうことがあります。

聞く力は、相手の話を正確に理解し、共感を示すことで、信頼関係を築くための土台となります。聞く力がなければ、相手の話を誤解したり、的外れな返答をしてしまったりして、コミュニケーションが円滑に進みません。

傾聴スキルとは？

傾聴とは、相手の話に耳を傾けるだけでなく、心を開いて相手を理解しようとする姿勢のことです。傾聴スキルを高めることで、相手は「自分の話をちゃんと聞いてくれている」と感じ、安心して話せるようになります。

傾聴スキルを磨くための具体的な方法

積極的傾聴：

相手の目を見て、うなずきや相槌を打ちながら聞きましょう。

話の途中で遮らず、最後まで聞きましょう。

話の内容を要約したり、質問したりして、理解を深めましょう。

共感：

相手の気持ちに寄り添い、共感の言葉を伝えましょう。（例：「それは大変でしたね」「よく頑張りましたね」）

相手の立場に立って考え、気持ちを理解しようと努めましょう。

質問力：

オープンクエスチョン（はい・いいえで答えられない質問）を使い、相手が自由に話せるように促しましょう。（例：「具体的にはどういうことですか？」「その時、どう思いましたか？」）

相手の話を掘り下げる質問をして、理解を深めましょう。

非言語コミュニケーション：

笑顔やアイコンタクトを心がけ、親しみやすい雰囲気を作りましょう。

声のトーンや話すスピードを相手に合わせ、安心感を与えましょう。

姿勢や身振り手振りにも気を配り、相手への関心を示しましょう。

集中力：

スマートフォンやパソコンなど、気が散るものは近くに置かないようにしましょう。

相手の話に集中し、他のことに気を取られないようにしましょう。

メモを取りながら聞くと、集中力を維持できます。

親子でできる練習方法

会話の時間を作り、お互いの話をじっくりと聞く練習をしましょう。

絵本やニュース記事を読み聞かせ、内容について質問し合う練習をしましょう。

ロールプレイで、相手の気持ちを想像しながら話を聞く練習をしましょう。